akbestru

Читать ONLINE Общая методика проведения комплексных экспертных исследований Общая методика проведения комплексных экспертных исследований Экспертный процесс - вид специфической деятельности, направленный на познание закономерностей объективной действительности, отличающихся своей стадийностью. Следовательно, методика экспертного процесса - это система последовательных стадий, целью каждой из которых является изучение определенных свойств предмета, явления, процесса материального мира для познания его сути, закономерностей развития, изменения и существования.

Различают общие, частные и конкретные методики проведения экспертных исследований 1,. На современном этапе в науке ведется активная разработка частных методик проведения комплексных исследований. Общая методика чаще всего отождествляется с методикой экспертного процесса в целом. Представляется, данное положение ошибочно. Безусловно, в ее основе лежат классические стадии (этапы) проведения экспертизы. Однако при проведении комплексного исследования существуют свои особенности, которые обусловлены комплексным подходом к изучению материального мира, следовательно, и методика комплексного исследования имеет отличительные черты, которые обуславливают качественный процесс его проведения, отражают всю специфику экспертной деятельности. Как и любая методика экспертного исследования, она должна отвечать требованиям научности, эффективности, обоснованности и надежности 2,.

Представляется, что общая методика проведения комплексного исследования включает подготовительную, исследовательскую, аналитическую и синтезирующую стадии. Иногда, в зависимости от вида комплексной экспертизы, она может состоять из пяти стадий - при необходимости проводится экспертный эксперимент.

СПЕЦИФИКА ОРГАНИЗАЦИИ КОМПЛЕКСНЫХ ЭКСПЕРТНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ - Высшая школа судебной психофизиологии Миллера обучение. Экспертиз разных родов, в том числе и комплексную экспертизу, для решения вопроса, пограничного для судебных экспертиз разных родов (видов). Темы докладов и рефератов 1. Организация различных видов экспертных исследований.

Каждая стадия имеет свои конкретные цели, задачи и методы и реализуется в строго установленной очередности, ибо «познание как реальный мир, который оно исследует, имеет свои «уровни» и «этажи», и невозможно подняться на высшие, не пройдя низшего» 3,. Кроме того, каждая стадия находится в зависимости друг от друга и обуславливает весь процесс комплексного исследования и его результат.

Для анализа современного состояния комплексных исследований было проведено обобщение практики их проведения в экспертных учреждениях системы Министерства внутренних дел Республики Беларусь и Министерства юстиции Республики Беларусь. В процессе обобщения изучено 425 заключений комплексных исследований, выполненных экспертами ЭКЦ УВД Минского облисполкома, ЭКЦ УВД Витебского облисполкома и Центра судебных экспертиз и криминалистики в 2003 и 2008 годах. Подготовительная стадия проведения комплексного исследования включает деятельность по его организации, осуществляемую руководителем экспертного подразделения и экспертной комиссией, которой поручено проведение исследования. Права и обязанности руководителя экспертного подразделения при проведении комплексных исследований нуждаются в отдельном исследовании и детальной разработке. Обратим внимание на деятельность работы экспертной комиссии.

Экспертная комиссия на предварительной стадии моделирует процесс экспертного исследования. При получении материалов ей в первую очередь тщательно изучается постановление о назначении экспертизы. Обращается внимание на указание вида назначенного исследования, соответствие учреждения, которому поручено его проведение, в том числе и ведущее, уясняются вопросы, поставленные на разрешение экспертизы, соответствие их компетентности экспертов сформированной экспертной комиссии.

Проводится сопоставление представленных на исследование материалов с перечнем, указанным в постановлении о назначении экспертизы. На начальном этапе комплексного исследования деятельность экспертной комиссии должна носить коллегиальный характер. Совещаясь, эксперты выясняют поставленные цели комплексного исследования, определяют интеграционные и частные задачи, перечень необходимых специалистов для их разрешения и др. При проведении комплексного исследования первоначальный этап подготовительной стадии аналогичен предварительному исследованию в методике проведения однородных видов экспертиз. Отличие составляет только принцип коллегиальности, который присущ не только комплексному, но и комиссионному исследованию. Обязательным этапом подготовительной стадии представляется предварительный осмотр объектов - экспертная диагностика. В практике проведения комплексных исследований предварительный осмотр объектов осуществлялся в 84,7% случаев.

Однако экспертная диагностика предполагает не только осмотр их упаковки, внешнее изучение, как в традиционной методике 4,. 135, а детальное аналитическое исследование на предмет выявления имеющихся следов, установление последовательности проведения исследования, постановку задач перед каждым специалистом, определение целей каждой экспертизы. Особенно важен данный этап при проведении комплекса экспертиз.

Например, представленный на дактилоскопическое исследование и экспертизу холодного оружия нож может содержать следы биологического, волокноведческого и другого происхождения, которые в результате проведенного исследования могут быть утрачены. Малинок, изучая специфику исследования микрообъектов, указывает, что в подногтевом веществе человека содержится множество веществ, поэтому первоначальной стадией исследования должен быть внешний осмотр, цель которого обнаружение (выявление) данных веществ 5,.

Следовательно, необходимым условием проведения комплексного исследования выступает установление всех имеющихся на представленном объекте (объектах) веществ и следов. В науке нет единого мнения по вопросу отнесения внешнего осмотра объектов к процессу исследования. Одни авторы считают, что он ничего не дает, кроме общего ознакомления с объектами экспертизы 6,. Однако в практике нередки случаи (15,76% случаев) выявления в ходе осмотра следов, которые впоследствии имели решающее значение в процессе доказывания и расследования преступления.

Вот почему экспертная диагностика является одним из важнейших этапов предварительной стадии проведения комплексного исследования. Качество ее проведения влияет не только на экспертный процесс, но и на эффективность раскрытия преступного деяния в целом.

Выявленные следы, как и объекты исследования, подлежат закреплению (фиксации) с применением соответствующих методов и средств 7,. Способы фиксации определяются характером следов и целями исследования. После осмотра должен проводиться качественный анализ выявленных и имеющихся следов с целью установления последовательности проведения экспертного процесса, так как каждая группа следов требует самостоятельного исследования и применения специальных знаний разного профиля 8,. Выбор оптимальной последовательности обусловлен тем, что представленные объекты могут выступать носителями многоплановой информации, позволяющей устанавливать не только их назначение, условия эксплуатации, но и многие другие факты 9,. Любой след как системный объект имеет несколько идентификационных полей.

Например, потожировой след пальца руки имеет морфологическое идентификационное поле, состав вещества, состав микрофлоры и др. С целью всестороннего исследования, а также получения максимального объема информации, например, у следа пальца руки на стадии экспертной диагностики должны забираться пробы на генотипоскопическую экспертизу, так как после обрабатывания потожирового вещества дактилоскопическим порошком, цианокрилатом и другими реактивными веществами установить принадлежность к определенному лицу в результате генотипоскопического исследования практически невозможно. Забираемые пробы ничтожны по своему макроколичеству и на совокупность морфологических признаков следа не влияют. Такая последовательность действий обеспечит реализацию одного из важнейших принципов проведения комплексных исследований - первоначальное применение таких методов, которые не создадут трудностей для последующих экспертиз. После выявления, осмотра и анализа следов экспертная комиссия, оценивая их состояние, характер и локализацию, составляет план проведения исследования, в котором указывает последовательность проведения исследования, методы и сроки частных исследований, тем самым моделируя комплексный экспертный процесс. Целесообразным представляется проводить маркировку объектов экспертизы с указанием фамилии экспертов и номером заключения.

Кроме того, на данном этапе при установлении наличия определенных следов экспертная комиссия в лице ведущего эксперта ходатайствует о привлечении к исследованию необходимых специалистов, если в составе экспертной комиссии они отсутствуют. Здесь же экспертная комиссия формирует и направляет запросы в случае установления неполного предоставления материалов или сравнительных образцов либо ходатайствует о предоставления дополнительных сведений об условиях следообразования, технических характеристиках и др. Активно используется справочно-консультационная помощь, осуществляемая в непроцессуальной форме 11,. Экспертную диагностику, как и дальнейший анализ имеющихся следов, целесообразно проводить экспертной комиссии в полном составе. Каждый ее член проводит исследование с учетом имеющихся специальных знаний, результаты которого далее должны быть обсуждены в целях определения наиболее оптимальной последовательности, составления рационального плана и выдвижения экспертных версий. Как указывалось выше, в плане должны содержаться сроки выполнения частных экспертиз и комплексного исследования в целом. Однако здесь необходимо обращать внимание на следующее: назначенная экспертиза должна быть выполнена в установленный законодательством срок, следовательно, проведение частных исследований должно предоставлять эту возможность, то есть выполняться не позже этого срока.

Таким образом, установление сроков проведения частных экспертиз находится в прямой зависимости от срока проведения исследования. Данное обстоятельство подлежит обязательному учету в процессе моделирования экспертного процесса.

К сожалению, на практике оно часто не соблюдается - 36,7% экспертиз выполнены в срок, превышающий установленный законодательством. Это обусловлено в первую очередь затягиванием сроков выполнения частных исследований. Фиксируется подготовительная стадия в вводной части комплексного заключения по правилам оформления предварительного исследования однородных экспертиз. В обязательном порядке указываются экспертные учреждения, участвующие в проведении комплексного исследования, ведущее экспертное учреждение, фамилия ведущего эксперта.

Кроме того, описываются ранее проведенные экспертизы и выводы, перечень заявленных ходатайств и запросов, сроки их исполнения. К сожалению, в практике выбор последовательности носит интуитивный характер, является результатом внутреннего убеждения членов экспертной комиссии, а составление плана практически отсутствует - исследование проводится по устной договоренности, что приводит к экспертным ошибкам. Из изученных 425 заключений только в одном случае был составлен план (программа) исследования. Таким образом, подготовительная стадия комплексного исследования является очень важным этапом экспертного процесса. Именно на данной стадии происходит его моделирование, реализация комплексного подхода к исследованию объектов в экспертной деятельности, что обеспечивает их полное и всестороннее изучение, снижает возможность ошибок. Исследовательская стадия включает в себя самостоятельное проведение конкретных исследований. Каждый член экспертной комиссии в соответствии со своей компетенцией исследует объект (объекты), в результате чего приходит к определенным выводам.

На данной стадии осуществляется методика проведения конкретного исследования, необходимого для решения комплексной задачи. Каждая экспертиза должна носить целенаправленный характер, то есть устанавливать те обстоятельства, которые впоследствии могут служить основанием для формирования комплексного вывода. Целенаправленность частных экспертиз является отличительным признаком комплексных исследований. На данной стадии эксперт независимо от результатов, полученных другими членами комиссии, формирует на основе проведенного им исследования собственные выводы, которые обусловлены методикой конкретного частного экспертного исследования. Данная стадия оформляется в исследовательской части комплексного заключения.

Каждый эксперт формирует и подписывает собственно проведенное исследование с указанием промежуточных выводов, к которым он пришел. Факультативной стадией проведения комплексного исследования является эксперимент. Его цель определяется конкретными задачами исследования. Эксперимент представляет собой проведение опытов, в которых в контролируемых и управляемых условиях исследуются объекты экспертизы, механизм их образования и другие обстоятельства, требующиеся для осуществления эффективного экспертного процесса 2,.

На данной стадии эксперт имеет возможность проверить выдвинутые версии и гипотезы. Доказательственное значение установленные в ходе эксперимента факты получают только в случае их описания в заключении.

Эксперимент требует тщательной подготовки. Наличие данной стадии носит ситуационный характер. Применительно к комплексным исследованиям данная стадия может иметь место как в процессе проведения частного исследования и осуществляться экспертом единолично, так и в момент анализа данных всех исследований с целью их сопоставления и проверки.

В данном случае ее проведение носит коллегиальный характер. Необходимость в проведении эксперимента для решения интеграционной задачи комплексного исследования должна быть смоделирована на предварительной стадии и отражаться в плане проведения экспертизы. В практике проведения комплексных исследований эксперимент проводился в 34,83% случаев. Одной из важнейших стадий комплексного исследования является аналитическая.

Она проводится в рамках совещания всех членов экспертной комиссии. Руководит совещанием ведущий эксперт. Каждый член комиссии докладывает о проведенном исследовании и выводах, к которым он пришел. В случае возникновения вопросов разъясняет другим членам комиссии особенности методики проведенного исследования, использованные технологии, программы и методы. Полученные результаты обобщаются, затем дается их детальный анализ и глубокая всесторонняя оценка. Оценочный этап - ответственный и наиболее сложный на данной стадии. Если полученные результаты будут неправильно оценены, то и сформированные впоследствии выводы будут необъективными 4,.

После анализа и оценки применяется сопоставление частных результатов исследований. В данном случае имеет место метод моделирования. В отличие от моделирования на предварительной стадии, в данном случае члены экспертной комиссии моделируют следы, механизм их образования, обстоятельства возникновения. На данном этапе метод моделирования может применяться в различных его модификациях - профилирование следов, трансформации отображений и др. В результате экспертная комиссия приходит к промежуточным выводам, которые впоследствии будут служить основанием для комплексного результата. Как и на предварительной стадии, процесс моделирования обусловлен конечной целью, которая стоит перед членами экспертной комиссии при проведении комплексного исследования. Промежуточные выводы должны быть должным образом систематизированы и структурированы.

Кроме того, они должны сопоставляться с конечной интеграционной задачей, которая поставлена перед комплексным исследованием. Оформляется аналитическая стадия в исследовательской части заключения. Подробным образом описывается метод моделирования, прилагаются все математические расчеты, графические схемы, на которые имеются ссылки в экспертизе, указываются промежуточные выводы. На заключительной стадии происходит синтез и сопоставление сделанных на аналитической стадии выводов, обобщение всех полученных результатов, формулирование и обоснование комплексного вывода. Андреев указывал, что абстрагирование помогает выяснить общее и особенное, внутренние связи и закономерности, сущность изучаемых явлений 12,.

Формирование комплексного вывода есть мыслительный процесс, который подчиняется законам формальной логики, то есть вывод есть не что иное, как логический результат произведенных оценок. Он должен соответствовать действительности, доказываться ходом исследования, ибо «практикой своей доказывает человек объективную правильность своих идей, понятий, знаний, науки» 13,. При формировании комплексного вывода важное значение имеет и наличие у членов экспертной комиссии, формирующих комплексный вывод, твердых знаний общей теории судебной экспертизы, правил проведения комплексных исследований, конкретных методик, логических законов, а также опыта работы.

Именно наличие системных знаний теории и практики проведения комплексных исследований позволяет решать задачи, стоящие перед исследованием. На данной стадии ведущий эксперт оформляет заключение комплексного исследования. Таким образом, методика проведения комплексных исследований включает в себя:. Подготовительную стадию, состоящую из изучения материалов исследования, экспертной диагностики, моделирования процесса экспертного исследования. Исследовательскую стадию, состоящую из проведения частных исследований. Аналитическую стадию, состоящую из обобщения и совместного анализа результатов частных экспертных исследований, моделирования следов и обстоятельств их возникновения, формулирования промежуточных выводов.

Синтезирующую стадию, состоящую из сопоставления и синтеза промежуточных выводов, формулирования комплексного вывода и оформления заключения. Наличие пятой стадии - проведение экспертного эксперимента - носит ситуационный характер. Необходимо отметить, что предлагаемая методика позволит достичь реализации комплексности при проведении исследований во всех ее проявлениях. В науке известна определенная структурность этого явления: комплексный подход, комплексное исследование и комплексирование 16,.

Реализация комплексного подхода как формирование и организация пути решения поставленной задачи происходит на подготовительном этапе экспертного процесса. Проведение комплексных исследований как особого типа научного поиска - в исследовательской стадии. Комплексирования как деятельности по анализу, обобщению, объединению знаний и действий, полученных в ходе различных исследований с целью решения сложной интеграционной задачи, - на аналитической и синтезирующей стадиях. Предлагаемая методика динамична. При осуществлении различных видов комплексных исследований наличие всех стадий экспертного процесса индивидуально. Например, при проведении «комплекса экспертиз» аналитической и синтезирующей стадии нет, так как в исследовании отсутствует интеграционный (комплексный) вопрос, требующий совместного разрешения.

Важной стадией в данном случае является подготовительная, так как на ней определяется наличие следов, последовательность исследования, моделируется экспертный процесс. Для двух других видов комплексного исследования наличие всех четырех стадий обязательно, так как без анализа и синтеза отдельно проведенных исследований ответить на комплексный вопрос, как и решить комплексную задачу, невозможно. Представляется, что закрепление предлагаемых положений по методике проведения комплексных исследований в ведомственных нормативных актах, внедрение их в процесс подготовки экспертных кадров, а также в практическую экспертную деятельность позволит упорядочить процесс их проведения, сделать его единообразным, более информативным и обоснованным. Четкое стадийное исследование позволит качественно реализовывать комплексный подход к изучению закономерностей процессов, явлений и объектов материального мира, обеспечит использование его в доказывании.

Кроме того, научная разработка положений общей методики проведения комплексных исследований послужит основой для разработки положений частных комплексных методик, что усовершенствует комплексный экспертный процесс и экспертизу в целом. Литература 1.

Макаров, М.Я. Функции экспертной методики / М.Я. Макаров // Проблемы криминалистики: сб. / М-во внутрен. Беларусь, Акад. МВД; редкол.: Г.Н. Ред.) и др.

Минск: Акад. Беларусь, 2008. Руководство для экспертов органов внутренних дел / под ред. Аверьяновой, В.Ф. М.: КноРус: Право и закон, 2003.

Розенталь, М.М. Ленин и диалектика / М.М. М.: ВПШ и АОН при ЦК КПСС, 1963.

Теоретические основы экспертизы: курс лекций / В.П. Минск: Акад. Беларусь, 2004.

Малинок, Ж.В. Назначение и производство комплекса экспертиз микрообъектов: проблемы организации и методического обеспечения / Ж.В. Малинок // Вопросы криминологии, криминалистики и судебной экспертизы: сб. / НИИ криминалистики и судебной экспертизы Мин-ва юстиции Респ. Минск: Право и экономика, 2007. Идентификация и ее роль в установлении истины по уголовному делу / В.Я.

М.: Изд-во Московского университета, 1969. Пророков, И.И. Криминалистическая экспертиза следов: учеб.

Пособие для вузов МВД СССР / И.И. Волгоград: НИиРИО, 1980. Осмотр места происшествия по делам о насильственной смерти: пособие для следователей / под ред. Минск: НИИПККиСЭ, 1995.

Митричев, В.С. Криминалистическая экспертиза материалов, веществ и изделий / В.С. Саратов: Изд-во Саратов. Моисеева, Т.Ф. Комплексное криминалистическое исследование потожировых следов человека / Т.Ф. М.: Городец-издат, 2000.

Кафедра управления и маркетинга РЕФЕРАТ по дисциплине “Исследование систем управления” на тему “ ” г. Нижний Новгород, 2010 год Оглавление Введение I ГЛАВА: в исследовании 1. Сущность метода экспертных оценок 2. Организация экспертиз 2.1. Подготовительный этап 2.2.

Основной этап 3. Подбор экспертов.

Методы экспертных оценок. 4.1 Метод Дельфи 4.2. Метод мозгового штурма 4.3. Метод дерева целей 4.4. Метод SWOT-анализа 5.

Обработка данных экспертизы II ГЛАВА: АНАЛИЗ ООО “ЛАНЕ” 1. Характеристика организации. SWOT – анализ ООО “ Лане ” 3. Предложения по совершенствованию организационной структуры Заключение. Список литературы. 3 4 7 10 13 16 20 22 24 26 31 32 33 34 35 Введение Под понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого.

Эффективность деятельности организаций в значительной степени зависит от исследования систем управления и их рационального построения. Существует ряд методов исследования и оценки эффективности систем управления. В данном реферате будет рассмотрен. Экспертные методы представляют собой точки зрения (мнения, суждения) высококвалифицированных специалистов в определенных предметных областях - экспертов, сформулированные в виде оценок объекта в содержательной, качественной или количественной форме.

Экспертные методы широко используются при синтезе процессов управления сложных систем, в менеджменте, при разработке и принятии решений, для получения различного вида оценок. Целью данного реферата является, выявление необходимости проведения организационных изменений и разработка предложений на конкретном предприятии. Задачи реферата: 1.Рассмотреть метод экспертных оценок; 2.Провести анализ структуры управления ООО “Лане”; 3. Разработать предложения организационных изменений на предприятии.

Объектом исследования является ООО «Лане», г. Предмет изучения – потребительское поведение клиентов ООО “РосКофе”. Практическая значимость: в интересах выживания и гибкого реагирования на динамично меняющиеся рыночные условия, предприятия должны целенаправленно проводить организационные изменения. Благодаря этому преодолевается инерт­ность и застой в структурах управления, в сложившейся системе связей и отношений. I ГЛАВА: ЭКСПЕРТНЫЕ ОЦЕНКИ В ИССЛЕДОВАНИИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ 1. Сущность метода экспертных оценок В исследовании управления широкое распространение имеет метод экс­пертных оценок. Это объясняется сложностью многих проблем, их проис­хождением из 'человеческого фактора', отсутствием надежных эксперимен­тальных или нормативных инструментов.

Экспертиза — это мнение, идея, решение или оценка, основанные на ре­ализации ценного опыта специалиста, глубоких знаниях предмета исследо­вания и технологиях качественного анализа. Экспертиза бывает индивидуальная и групповая. При групповой экспер­тизе большое значение имеют подбор группы экспертов и методология ито­говой обработки результатов ее работы. Эксперты (от латинского 'expertus' - опытный) – это лица, обладающие знаниями и способные высказать аргументированное мнение по изучаемому явлению. Эксперты выполняют две функции:.

анализ проблемы и разработка решений;. сравнение альтернатив и выбор наилучшей, которая обеспечит достижение запланированного результата. Метод экспертных оценок – метод анализам обобщения суждений и предположений с помощью экспертов. Сущность метода экспертных оценок заключается в проведении экспериментами интуитивно - логического анализа проблемы, с количественной оценкой суждений и формальной обработкой результатов. Полученное в результате обработки обобщенное мнение экспертов принимается как решение проблемы. Заключение экспертов представляет собой документ, в котором фиксиру­ется ход исследования и его итоги.

При этом выводы и мнения экспертов могут иметь как категоричную ('да', 'нет'), так и вероятностную (в виде предположения, ранжирования, коэффициента предпочтительности и пр.) форму. Экспертные оценки особенно эффективны в условиях:. большой неопределенности среды, в которой функционирует исследуемый объект;. дефицита времени и в экстремальных ситуациях;.

Предмет и задачи курса «Основы психологической коррекции». История возникновения. Соотношение понятий психологическая коррекция. Психокоррекция шпаргалки. Психологическая коррекция детей с искаженным психическим. Теги: Шпоры, психокоррекция.

отсутствия надежной теоретической основы. Метод экспертных оценок используется для решения слабоструктурированных и неструктурированных проблем. К первому классу относятся проблемы, в отношении которых имеется достаточный информационный потенциал, позволяющий успешно решать эти проблемы. Основные трудности в решении проблем первого класса при экспертной оценки заключаются в реализации существующего информационного потенциала путем подбора экспертов, построения рациональных процедур опроса и применения оптимальных методов обработки его результатов. При этом метод опроса и обработки основывается на использовании 'хорошего измерителя'. Это означает, что выполняются следующие условия:. эксперт располагает большим объемом рационально обработанной информации, и поэтому он может рассматриваться как качественный источник информации (своего рода 'информационный измеритель с небольшими погрешностями');.

групповое мнение экспертов близко к истинному решению проблемы. Если эти условия выполнятся, то для построения процедур опроса и алгоритмов обработки можно использовать теорию измерений и математическую статистику. Ко второму классу относятся проблемы, в отношении которых информационный потенциал знаний недостаточен для выполнения указанных условий. При рении проблем этого класса экспертов уже нельзя рассматривать как 'хороших измерителей. В связи с этим для проблем второго класса в основном должна применяться качественная обработка. Таким образом, метод экспертных оценок применяются при решении следующих задач:.

распределение ресурсов организации по направлениям ее деятельности;. проблемы в области совершенствования организационного управления;. разработка стратегии;. определение “узких мест” в работе;.

разработка вариантов решений в области инноваций. Применение метода экспертной оценки нужно рассматривать как процесс, который состоит из отдельных этапов: 1. Подготовительный этап; 2. Основной этап; 3. Обработка данных экспертной оценки; 4. Разработка отчета 2.Организация экспертиз 2.1. Подготовительный этап Для организации экспертизы издается руководящий документ, в котором:.

определяется необходимость и цель ее проведения;. сроки выполнения;. формируется группа управления;. оговаривается финансовое и материально-техническое обеспечение. Группа управления в свою очередь осуществляет следующие функции:.

уяснение решаемой проблемы;. определение количества экспертов, которых необходимо привлечь к работе;. составление предварительного списка;. разработка методики;. решение вопросов информационного обеспечения, определение методов обработки;. определение этапности проведения работ;.

распределение обязанностей между специалистами группы управления;. решение вопросов контроля.

Большое значение имеет четкое определение цели (целей) экспертизы. Основой для выбора целей экспертизы является описании предыстории и текущего состояния проблемы.

Выбор целей и характер экспертизы в значительной степени определяются существом проблемы, предполагаемыми конечными результатами и возможными способами их представления. После определения цели (целей) экспертизы формируется группа специалистов-аналитиков, важнейшими задачами которой являются разработка методов опроса, отбор экспертов, проведение опроса, анализ и обобщение информации. Большой объем, сложность и разнообразие задач, возлагаемых на группу аналитиков, требует включения в ее состав высококвалифицированных специалистов, как в области анализируемой проблемы, так и в смежных областях деятельности, а также специалистов по экспертным методам - математиков, и социологов. Группа аналитиков, разрабатывая метод опроса, подготавливает перечень (множество) оцениваемых событий и устанавливает совокупность устойчивых факторов, характеризующих эти события. Задание совокупности факторов зависит от специфики и целей экспертизы и может быть выполнено на разном уровне детализации.

Можно наметить следующие уровни:. качественное описание всего множества оцениваемых событий;. перечень событий;.

описание устойчивых факторов для каждого из событий;. выделение числа различимых уровней для каждого события;. выделение числа различимых уровней для каждого фактора;. писание набора устойчивых знаний факторов для каждого уровня событий и т.д. От уровня детализации в существенной степени зависит достоверность результатов экспертизы, причем с увеличением степени детализации согласованность экспертных оценок, как правило, увеличивается.

В организации работы экспертов необходимо придерживаться следующих принципов(схема 1): 1. Идеи, мнения и оценки должны укладываться в заранее подготовлен­ную схему. Это позволяет делать их обобщение, сравнение, выделе­ние существенного и пр. Такая схема не должна сковывать мысль и ограничивать фантазию.

Схема может допускать и предполагать воз­можность ее модификации и дополнения. Обработку экспертных заключений необходимо осуществлять не только в количественном обобщении, но и посредством качественного анализа, выделяя главное, существенное, важное, актуальное, ориги­нальное, новое и пр. Заключение экспертов может быть предметом экспертизы второго этапа. Эксперты должны быть независимыми, т.е. Освобождены от каких-либо организационных или концептуальных, а также психологичес­ких ограничений.

В этом случае лучшим образом реализуются их опыт, знания, интуиция. Работа экспертной группы должна быть целенаправленной. Понима­ние, зачем и почему проводится экспертиза, является важным элемен­том ее проведения. Во многих случаях необходима специальная подготовка экспертов, которая играет роль мобилизации усилий и интел­лекта. Существуют различные формы организации работы экспертной груп­пы: либо каждый эксперт делает экспертизу индивидуально, потом результаты суммируются и систематизируются, либо эксперты рабо­тают коллективно, взаимодействуя друг с другом. Возможна параллельная и многоэтапная работа нескольких эксперт­ных групп.

Сопоставление экспертиз дает важную информацию. Организация экспертизы 2.2. Основной этап Опрос экспертов проводится методами, определенными на подготовительном этапе.

Опросом руководит ведущий. Задачи ведущего:. четко поставить цели, проблему;.

обеспечение экспертов информацией;. объяснить время и методы;.

зафиксировать предложения экспертов;. отдать на обработку полученные данные. Проведение анкетирования экспертов является самым распространенным видом опроса. Анкетирование заключается в заполнении экспертами опросных листов - анкет. Серьезного внимания требует подбор вопросов (признаков), которые желательно включить в анкету.

Различают три вида вопросов, по которым дается экспертная оценка:. вопросы, ответы на которые содержат количественную оценку;. вопросы, требующие содержательного ответа в сжатой форме;. вопросы, требующие содержательного ответа в развернутой форме. Пример такой группировки вопросов приведен в табл.1. Виды и типы вопросов Вид вопроса Тип вопроса Пример Вопрос, ответ на который содержит количественную оценку Оценивающий: время наступления некоторого события вероятность осуществления события количественное значение прогнозируемой характеристики объекта влияние факторов друг на друга по некоторой шкале Какова вероятность того, что к 2012г.

Будет создан объект с заданными характеристиками? Оцените по десятибалльной шкале вклад каждой из рассматриваемых теорий в решении проблемы Вопрос, требующий содержательного ответа в сжатой форме Вариантный (выбирается альтернатива) Какие из перечисленных ниже изменений в структуре объекта произойдут, если будет осуществлен принцип А, или В, или С,? Вопрос, требующий содержательного ответа в развернутой форме Требующий ответа в виде: перечня сведений об объекте перечня аргументов, которые подтверждают тезис, содержащийся в вопросе Каковы ваши доводы в пользу целесообразности развития объекта? Анкетирование может быть очным и заочным.

Недостаток очного анкетирования - возможность влияния анкетирующего руководителя на ответы эксперта. Недостаток заочного анкетирования - в возможности неправильного истолкования вопросов экспертом, затяжки в ответах и т.п. Достоинство заочного анкетирования - простота его организации, возможность привлекать без больших затрат экспертов, живущих в разных городах, и т.п.

Кроме анкет - вопросников, экспертам должна быть дана пояснительная записка, имеющая целью предопросную ориентировку экспертов и содержащая информацию о целях экспертизы, задачах опроса, объектах экспертизы, необходимые организационные сведения и инструкцию по заполнению анкет, в которой проводятся примеры порядка и способа заполнения. Подбор экспертов Достоверность и эффективность экспертизы определяется процедурой подбора экспертов: 1. Составляется список экспертов; 2. Составляются письма-приглашения (место, время, мотивация); 3.

Определяются качества, которыми должны обладать эксперты:. креативность;. компетентность;. отношение к экспертизе;. конформизм;.

аналитичность, широта мышления;. конструктивность мышления Сложной проблемой процедуры отбора является формирование системы характеристик эксперта, существенно влияющих на ход и результаты экспертизы. Эти характеристики должны описывать специфические свойства специалиста и возможные отношения межу людьми, влияющие на экспертизу. Для описания экспертов с точки зрения оценки качества решения проблемы вводятся следующие характеристики: компетентность, креативность, конформизм, аналитичность широта мышления, самокритичность др. Перечисленные характеристики в основном оцениваются качественно.

Компетентность - это степень квалификации эксперта в определенной области знаний. Достаточно простой и полной является Методика ГКН, в которой компетентность экспертов оценивается коэффициентом компетенции k. Он вычисляется на основе суждения эксперта о степени своей информативности по решаемой проблеме и указания типовых источников аргументации своих мнений. Коэффициент компетенции вычисляется по формуле k = 1/2 ( k а + k и ), где: k а - коэффициент аргументации, получаемый в результате суммирования баллов по эталонной таблице (табл.1); k и - коэффициент информативности по проблеме, получаемой на основе самооценки эксперта по десятибалльной шкале и умножения этой оценки на 0,1. Эталонная таблица коэффициентов аргументации Источники аргументации Степень влияния источника на мнение эксперта В (высокая) С (средняя) Н (низкая) Проведенный теоретический анализ 0,3 0,2 0,1 Производственный опыт 0,5 0,4 0,2 Обобщение работ отечественных авторов 0,05 0,05 0,05 Обобщение работ зарубежных авторов 0,05 0,05 0,05 Личное знакомство с состоянием дел за рубежом 0,05 0,05 0,05 Интуиция эксперта 0,05 0,05 0,05 Эксперту дается таблица без цифр.

Он отмечает, какой источник он оценивает по градациям В, С, Н. После наложения таблицы эксперта на эталонную таблицу подсчитывается количество баллов по всем источникам аргументации. При этом, если k а = 1,0, то степень влияния всех источников высокая; если k а = 0,8, то - средняя и, если k а = 0,5, то учитывается низкая степень источников аргументации.

Коэффициент компетентности 0 k 1. Существуют подходы к оценке компетентности, основанные на учете апостериорных данных, т.е. На учете результатов экспертного оценивания. Креативность - это способность решать творческие задачи. Оценивается на основе суждений, основанных на изучении деятельности эксперта. Конформизм - это подверженность влиянию авторитетов, которая проявляется в неустойчивости собственного мнения. Аналитичность и широта мышления - это способность выходить за рамки сложившихся представлений.

Самокритичность эксперта проявляется при самооценке уровня своей компетенции, а также при принятии решения по рассматриваемой проблеме. К характеристикам группы экспертов можно отнести: достоверность экспертизы и затраты на нее.

Достоверность экспертизы зависит от количества экспертов в группе и количества экспертов. На рис.1 представлен график экспериментальных данных, устанавливающих монотонное возрастание достоверности с увеличением количества экспертов в группе.